Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Ασθενών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Εκπρόσωπο Υπηρεσιών Ασθενών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση και υποστήριξη στους ασθενείς μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες σε ένα δυναμικό περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης. Οι κύριες ευθύνες περιλαμβάνουν την υποδοχή και την καθοδήγηση των ασθενών, την απάντηση σε ερωτήσεις και την επίλυση προβλημάτων, καθώς και τη διαχείριση των ραντεβού και των αρχείων των ασθενών. Ο Εκπρόσωπος Υπηρεσιών Ασθενών θα πρέπει να είναι ευγενικός, υπομονετικός και να έχει την ικανότητα να εργάζεται αποτελεσματικά υπό πίεση. Η γνώση των ιατρικών όρων και των διαδικασιών είναι επιθυμητή, αλλά όχι απαραίτητη, καθώς θα παρέχεται εκπαίδευση. Εάν είστε παθιασμένοι με την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και θέλετε να κάνετε τη διαφορά στη ζωή των ασθενών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καθοδήγηση ασθενών κατά την άφιξή τους.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και απάντηση σε ερωτήσεις.
- Προγραμματισμός και επιβεβαίωση ραντεβού.
- Διατήρηση και ενημέρωση αρχείων ασθενών.
- Επίλυση προβλημάτων και παροχή πληροφοριών στους ασθενείς.
- Συνεργασία με το ιατρικό προσωπικό για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Διαχείριση παραπόνων και παροχή λύσεων.
- Ενημέρωση ασθενών για τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι επιθυμητή.
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών και λογισμικού γραφείου.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ευγένεια και υπομονή.
- Γνώση ιατρικών όρων είναι επιθυμητή.
- Δυνατότητα συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο ασθενή;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς προτεραιοποιείτε τις εργασίες σας;
- Ποια είναι η γνώση σας για ιατρικούς όρους;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον;
